Devoluciones sin riesgo

Sabemos que te encantará GRNS.

Si no es para ti, recupera tu dinero sin preguntas.

Política de envíos y reembolsos

Nuestras garantías - Reembolsos y devoluciones

Garantía de devolución de dinero de 30 días y promesa sin riesgos
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todas las compras individuales y en todos los pedidos de suscripción iniciales , para que puedas probar GRNS sin ningún riesgo. Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para solicitar una devolución, sin preguntas.

Nota: Las renovaciones de suscripción no son reembolsables *a menos que se trate de daños o problemas según las categorías que se indican a continuación. Una renovación se refiere a cualquier pedido posterior automático que se realiza después de su suscripción inicial. Una vez procesada la renovación, su GRNS se empaqueta y envía con prontitud para garantizar que no se pierda ningún día, lo que dificulta la pausa o la reversión del proceso a tiempo. Por ello, solo podemos extender nuestra garantía sin riesgo a la compra inicial en pedidos de suscripción .

Para ser elegible para una devolución , necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@grns.com.au .

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@grns.com.au .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a info@grns.com.au .

Sin riesgos

Durante 30 días

Seguridad en línea
Pago

Devolución de dinero

garantizar

Política de envíos

Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen lo antes posible y enviamos los pedidos el primer día hábil después de realizarlos. Sin embargo, el tiempo de entrega dependerá del método de envío que elija (estándar o exprés) y de la distancia a nuestras instalaciones, entre otros factores. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido y otro una vez enviado. Este segundo correo electrónico contendrá la información de seguimiento necesaria para rastrear su pedido.

Una vez enviado el producto, el transportista (Aus Post) le actualizará la información de seguimiento.

Si encuentra problemas de envío después de recibir un correo electrónico nuestro indicando que su paquete ha sido enviado, le pedimos que siga estos pasos:

  • Revisa tu correo electrónico para ver la información de seguimiento. Te enviaremos un correo electrónico automático con la información de seguimiento una vez enviado el pedido.
  • Si su información de seguimiento no se ha actualizado con el transportista en unos días, le solicitamos que se comunique con el transportista con su número de seguimiento para verificar el estado.
  • Si se intentó entregar su pedido y no se pudo, le pedimos que se comunique con el transportista con su número de seguimiento para verificar el estado. Es posible que haya un error en la dirección proporcionada o una confusión sobre el lugar de entrega.

Tiempos de envío:

  • El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles en llegar a su domicilio después del envío (normalmente, en 2 días hábiles a partir de la fecha de compra). Esto depende de su proximidad a nuestras instalaciones.
  • El tiempo de envío es aproximado y nos lo proporciona la empresa de transporte. Puede variar según la ubicación, el método de envío y otros factores.

NOTA: No somos responsables por retrasos en el envío del transportista.

Proceso de pedido

01.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excepto fines de semana y festivos. Los artículos preordenados se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde su llegada al stock.

02.

Los pedidos realizados correctamente recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ha recibido, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para confirmarlo.

03.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, contáctenos de inmediato a info@grns.com.au.

04.

Por favor, verifique que haya ingresado la dirección correcta. No nos responsabilizamos de la falta de entrega debido a errores en la dirección que proporcione. Reembolsaremos el importe del pedido original si este se devuelve debido a una dirección incorrecta.

Opciones de envío

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Envío exprés

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Nos encanta charlar, contáctanos para cualquier pregunta, consulta o queja.

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